Conectores
Los conectores permiten integrar tu Contact Center con diferentes proveedores para poder realizar y recibir llamadas, enviar y recibir mensajes, entre otros. Cada canal requiere de un proveedor para poder funcionar, a excepción de WebChat.
¿Cómo crear un conector?
Crear un conector es muy simple, pero ten en cuenta que la configuración requerida puede variar según el proveedor que elijas. ¡A continuación te enseñamos como crearlo!
- Para crear un conector tienes que ir al Menu de Administrador y acceder al módulo de Conectores.
- Una vez aquí, tienes que presionar en el botón "Nuevo", ubicado en la esquina superior derecha.
Aquí te aparecerá un formulario con algunas tabs. Como primer paso debes asignarle un nombre que identifique al conector, seleccionar el canal para el cual deseas configurarlo y luego seleccionar un proveedor.
Una vez que selecciones el canal y el proveedor, en la sección izquierda podrás observar dos tabs nuevas que corresponden a la configuración que se debe realizar. Sin embargo, dependiendo de la selección realizada, la configuración puede variar.
Integraciones
A continuación podrás ver la lista de proveedores que tienen integración con uContact por canal, puedes hacer click sobre el que desees para poder realizar la configuración.
Telefonía
SMS
Correo
WhatsApp
Messenger
Instagram
¿Cómo monitorear su estado?
Puedes ver el estado de los conectores creados para verificar si la conexión con el proveedor se realizó correctamente.
¿Qué sigue?
Ahora que ya sabes crear usuarios y perfiles, ¡aprende a campañas con este tutorial!