Dashboard
En esta sección te explicamos la página principal de uContact: el dashboard de inicio y la barra de búsqueda.
Dashboard
El dashboard de inicio es la primera página que ves al iniciar sesión. Contiene un resumen de la información más importante de la plataforma. Está dividido en las siguientes secciones:
Resumen del día
Muestra una tarjeta por canal con sus interacciones de tipo Entrante y Saliente (Webchat solo muestra entrantes). La primera tarjeta muestra los agentes en estado Conectado sobre el Total de agentes.
Gráfica de línea
Muestra las interacciones por canal del período seleccionado. Debajo de la gráfica hay un switch por canal para mostrarlo u ocultarlo.
Área personal
Muestra un mensaje de bienvenida y un calendario.
Tiempo
Por defecto, la información de la página de inicio es del día. Si lo deseas, puedes cambiarlo desde la parte superior de la página y elegir otro período: Hoy, Esta semana, Este mes o Personalizado (un rango de fechas).
Intervalo de actualización
Además, puedes establecer el intervalo de actualización de la información de inicio. Si presionas el botón, la información se actualiza en el momento, pero también puedes seleccionar uno de los siguientes intervalos:
- 5 segundos
- 30 segundos
- 1 minuto
El botón de actualización y los intervalos solo están disponibles con el período Hoy; con cualquier otro período quedan deshabilitados.
Barra de búsqueda
La barra de búsqueda se encuentra en la parte superior de la página y te permite buscar recursos específicos. En la siguiente tabla puedes ver los recursos que se pueden buscar y los campos que se pueden utilizar para buscarlos. También puedes acceder a la barra de búsqueda presionando las teclas alt + s.
| Recurso | Campos |
|---|---|
| IVRs | nombre |
| Bots | nombre |
| Funciones | nombre |
| Hub Saliente | nombre |
| Wallboards | nombre |
| Tipificaciones | nombre |
| Plantillas | nombre |
| Estados | nombre |
| Días festivos | nombre |
| Formularios | nombre |
| Usuarios | nombre de usuario, nombre |
| Campañas | nombre |
| Conectores | nombre |
| Perfiles | nombre |
| Contactos | nombre |
| Chats de usuario | nombre de usuario, nombre |