Proveedores SIP

En uContact, puedes configurar un proveedor SIP para usar en tus campañas. Es muy fácil crearlo y requiere una configuración sencilla con la información proporcionada por la compañía telefónica.

¡Antes de empezar!

Antes de comenzar la configuración, debes tener cierta información que uContact necesitará para poder establecer la integración con el proveedor. A continuación te detallamos que información es necesaria.

Información requerida

• Contraseña
  Contraseña de la cuenta SIP.
• Host
  Dirección IP del proveedor SIP.
• Transporte
  Tipo de transporte que se utilizará para la comunicación.
• Codecs Codecs utilizados por el proveedor.

¿Cómo configurar el proveedor en uContact?

1. Tienes que ir a la pestaña de Conectores y presionar el botón "Nuevo".

2. En este modal, debes escribir un nombre para el conector, seleccionar el canal y el proveedor que desees.

3. Una vez que selecciones el canal y el proveedor, aparecerán dos nuevas pestañas. En la pestaña de Configuración, debes completar los campos con la información proporcionada por la compañía de telefonía.

Configuración

A continuación, veamos los campos que puedes configurar en cuanto a la autenticación, conexión y los códecs.

Autenticación

• Nombre de la cuenta: Nombre de la cuenta SIP.
• Contraseña: Contraseña de la cuenta SIP.
• Autenticación entrante: Debes establecer si se necesita autenticación para aceptar llamadas entrantes.
• Autenticación saliente: Debes establecer si se necesita autenticación para aceptar llamadas salientes.

Conexión

• Host: Host del servidor SIP
• Transporte: Tipo de transporte que se utilizará.
• Encriptado: Indica si la comunicación estará encriptada o no.
• Qualify: Si se habilita, se podrá monitorear el estado de la troncal.

Códecs

Indica los codecs utilizados por el proveedor. Pueden ser: g729, ulaw, alaw.

Configuraciones de rendimiento

• Interacciones por segundo: Indica la cantidad de interacciones máximas por segundo que podrá iniciar un Hub Saliente.
• Límite de llamadas: Indica la cantidad máxima de llamadas que podrán estar activas al mismo tiempo.

4. Luego, en la pestaña de Números, debes ingresar los números.

Números

• Prefijo: En caso de que el proveedor lo requiera, puedes agregar un prefijo para llamar.

• Lista de teléfonos: La lista de números está asociada al conector.

¿Cómo monitorear el estado del conector?

Puedes verificar el estado del conector en tiempo real. Para hacerlo, dirígete a la pestaña de conectores en el Menu de Administración, donde verás una lista con todos los conectores creados. En la columna "Estado", aparecerá el estado correspondiente a cada proveedor.

¿Que significa cada estado?

Estado	Descripción
Conectado	El conector está funcionando correctamente.
No monitoreado	El conector no está siendo monitoreado.
Desconectado	El conector está desconectado.
Activar	El conector no está funcionando y requiere ser activado nuevamente.