Perfiles

Los perfiles están diseñados para poder asignar permisos personalizados a los usuarios y que de esta forma puedan tener acceso solamente a determinados módulos de uContact con permisos específicos, ya sea de visualización, modificación, eliminación y otros.

¿Cómo crear un perfil?

A continuación te mostramos el paso a paso para que puedas crear un perfil. ¡Comencemos!

1. Primero tienes que ir al Menu de Administrador, acceder al módulo de usuarios y luego hacer click en Perfiles.

2. Una vez aquí, tienes que presionar en el botón "Nuevo", ubicado en la esquina superior derecha. Asigna un nombre único que identifique al perfil y selecciona un ícono. Los usuarios podrán identificar el estado a través del nombre, el ícono y el color.

3. En la pestaña de permisos debes seleccionar cuales son los módulos sobre los cuales tendrá permiso el usuario, además de las acciones que podrá realizar.

4. Una vez que selecciones uno o varios módulos, se abrirá una nueva pestaña por cada uno.

El contenido de cada pestaña variará según el módulo seleccionado. En el caso del módulo de Usuarios por ejemplo, se mostrará una lista con todos los usuarios del sistema, donde podrás seleccionar aquellos a los que el perfil tendrá acceso.

¿Cuáles son los permisos?

Dentro de cada módulo específico existen diferentes permisos que se podrán habilitar para el Perfil.

Permisos básicos

Existen permisos básicos que casi todos los módulos poseen, a continuación detallamos cada uno de ellos.

• Crear: permite que el Perfil tenga permisos para crear elementos en los Módulos seleccionados. Por ejemplo, crear un Wallboard o un Conector.
• Actualizar: permite que el Perfil tenga permisos para actualizar elementos en los Módulos seleccionados. Por ejemplo, modificar un Usuario o una Campaña.
• Eliminar: permite que el Perfil tenga permisos para eliminar elementos en los Módulos seleccionados. Por ejemplo, eliminar Perfiles o Formularios.

Permisos específicos

Además de los permisos básicos, existen permisos que son específicos de ciertos Módulos en particular.

• Importar: este permiso corresponde al Módulo de Usuarios y permite que el Perfil tenga los permisos para importar Usuarios.
• Exportar: este permiso corresponde al Módulo de Usuarios y permite que el Perfil tenga los permisos para exportar un listado con los Usuarios.
• Eventos: sin descripción.
• Listas: este permiso corresponde al Módulo de Hubs Salientes y permite que el Perfil tenga los permisos de realizar acciones sobre las listas. Por ejemplo, activar o desactivar, mover lista, descargar y más.
• Flujo: sin descripción.
• Código: este permiso corresponde a los Módulos de Wallboards y Formularios y permite que el Perfil tenga los permisos para acceder al código de Wallboards y Formularios.

Veamos un ejemplo

En esta ocasión crearemos un Perfil que se llamará Supervisores ventas y tendrá los siguientes puntos.

• Módulos: Campañas, Usuarios, IVRs, Hubs Salientes y Wallboards.
• Permisos: los permisos que debe tener el Perfil son los siguientes.
  • Crear y modificar campañas y usuarios.
  • Exportar usuarios.
  • En campañas solamente solamente permisos para Tipificaciones.
  • Acceso a las listas de Hubs Salientes.
  • Modificar Wallboards.
  • Crear y modificar IVRs.
  • Todos los usuarios.
  • Campañas Cler y ML.

Paso a paso de la creación

1. Una vez dentro del Módulo de Perfiles, debemos hacer click en el botón de crear.
2. Aparecerá un pop-up en el que debemos asignarle un nombre, en este caso Supervisores ventas y luego un ícono a nuestro gusto.

3. Ahora es momento de asignar los permisos de los Módulos al Perfil a partir de las especificaciones. El Perfil quedaría de la siguiente forma.

4. Además, la configuración de los usuarios y las campañas quedaría de la siguiente forma.

¡Y listo! Simplemente debemos hacer click en Guardar y el Perfil quedará creado correctamente. Ahora debes asignarselo a un usuario.