Twilio SMS

uContact tiene integración con Twilio para que puedas comunicarte con tus clientes a través de campañas de SMS y WhatsApp. Es muy fácil crearlo y requiere una configuración sencilla con la información proporcionada por el proveedor.

¡Antes de empezar!

Antes de comenzar la configuración, debes tener cierta información que uContact necesitará para poder establecer la integración con el proveedor. A continuación te detallamos que información es necesaria.

Configuración en el portal de Twilio

Dentro del portal de Twilio es necesario configurar ciertos Webhooks para el correcto funcionamiento del proveedor.

• Webhook para los mensajes

https://instancia.ucontactcloud.com/api/inbound/twilioSms/message

Debes reemplazar "instancia" con el nombre de la instancia, sin el .ucontactcloud.com.

Información requerida

• Nombre de usuario: Nombre de usuario de la cuenta de Twilio.
• Contraseña: Contraseña de la cuenta de Twilio.

¿Cómo configurar el proveedor en uContact?

1. Tienes que ir a la pestaña de Conectores y presionar el botón "Nuevo".

2. En este modal, debes escribir un nombre único para el conector, seleccionar el canal y el proveedor que desees.

3. Una vez que selecciones el canal y el proveedor, aparecerán dos nuevas pestañas. En la pestaña de Configuración, debes completar los campos con la información proporcionada por el proveedor.

Configuración

• Nombre de usuario: Nombre de usuario de la cuenta de Twilio.
• Contraseña: Contraseña de la cuenta de Twilio.
• Mensajes por segundo: Es la cantidad máxima de mensajes que se podrán enviar por segundo, por defecto son 1000.

4. Luego, en la pestaña de Números, debes ingresar los números.

Números

• Lista de teléfonos: Aquí debes agregar los números que utilizará el conector para enviar y recibir mensajes. Puedes agregarlos manualmente o masivamente utilizando una lista con los números.

¿Cómo armar la lista?

Solo tenés que crear una lista con los números que quieras, colocando uno por línea dentro del archivo. Podés usar formatos como XLSX, ODS, CSV o TXT.

¿Cómo monitorear el estado del conector?

Podés consultar el estado de cada conector en tiempo real, en cualquier momento. Para hacerlo, ingresá al Menú de Administración y accedé a la pestaña Conectores. Desde ahí, verás un listado con todos los conectores creados y, en la columna Estado, se mostrará su estado actual.

¿Que significa cada estado?

A continuación, te mostramos qué representa cada uno de los posibles estados de los conectores:

El conector está funcionando correctamente.

El conector dejó de funcionar y necesita ser reactivado.

Indica que el conector está desconectado.

El conector no está siendo monitoreado actualmente.

¿Qué sigue?

Ahora que ya sabes un conector de SMS de Twilio, ¡veamos como utilizarlos en tus campañas de SMS con este tutorial!