Net2Phone

En uContact, puedes integrar tu proveedor de Net2phone para utilizar en tus canales de telefonía. Es muy fácil crearlo y requiere una configuración sencilla con la información proporcionada por el proveedor.

¡Antes de empezar!

Antes de comenzar la configuración, debes tener cierta información que uContact necesitará para poder establecer la integración con el proveedor. A continuación te detallamos que información es necesaria.

Información requerida

• ID de la cuenta: ID de cuenta de Net2phone.
• Contraseña: Contraseña de la cuenta de Net2phone.
• Host: Dirección IP del proveedor SIP.

¿Cómo configurar el proveedor en uContact?

1. Tienes que ir a la pestaña de Conectores y presionar el botón "Nuevo".

2. En este modal, debes escribir un nombre para el conector, seleccionar el canal y el proveedor que desees.

3. Una vez que selecciones el canal y el proveedor, aparecerán dos nuevas pestañas. En la pestaña de Configuración, debes completar los campos con la información proporcionada por el proveedor.

Configuración

• ID de la cuenta: ID de cuenta de Net2phone.
• Contraseña: Contraseña de la cuenta de Net2phone.
• Host: Dirección IP del proveedor SIP.

4. Luego, en la pestaña de Números, debes ingresar los números.

Números

• Prefijo: En caso de que el proveedor lo requiera, puedes agregar un prefijo que el conector utilizará para realizar las llamadas. A modo de ejemplo, si colocas 57 y un agente realiza una llamada al número 5551234, el conector llamará de la siguiente forma: 575551234.

• Lista de teléfonos: Aquí debes agregar los números que utilizará el conector para realizar las llamadas, también conocidos como DIDs. Puedes agregarlos manualmente o masivamente utilizando una lista con los números.

En la configuración del canal de telefonía, dentro de la campaña, podrás seleccionar cuales son los números que se van utilizar para llamadas entrantes y cuales para salientes.

¿Cómo monitorear el estado del conector?

Puedes verificar el estado del conector en tiempo real. Para hacerlo, puedes dirigirte a la pestaña de conectores en el Menu de Administración, donde verás una lista con todos los conectores creados. En la columna "Estado", aparecerá el estado correspondiente a cada proveedor.

¿Que significa cada estado?

A continuación puedes verificar los diferentes estados que pueden tener los conectores.

Indica que el conector está funcionando correctamente.

Indica que el conector dejó de funcionar y requiere ser activado nuevamente.

Indica que el conector no está siendo monitoreado.

¿Qué sigue?

Ahora que ya sabes crear un conector, ¡aprende a utilizarlo en tus canales de Telefonía con este tutorial!