Net2Phone
En uContact, puedes integrar tu proveedor de Net2phone para utilizar en tus canales de telefonía. Es muy fácil crearlo y requiere una configuración sencilla con la información proporcionada por el proveedor.
¡Antes de empezar!
Antes de comenzar la configuración, debes tener cierta información que uContact necesitará para poder establecer la integración con el proveedor. A continuación te detallamos que información es necesaria.
Información requerida
- ID de la cuenta: ID de cuenta de Net2phone.
- Contraseña: Contraseña de la cuenta de Net2phone.
- Host: Dirección IP del proveedor SIP.
¿Cómo configurar el proveedor en uContact?
- Primero tienes que ir al Menú de Administrador y acceder a la pestaña de Conectores. Luego, dentro de la pantalla, haz click el botón "Nuevo" ubicado en la esquina superior derecha.
- Desde aquí, debes escribir un nombre único para el conector, seleccionar el canal y el proveedor que desees, en este caso Net2phone.
- Una vez que selecciones el canal y el proveedor, aparecerán dos nuevas pestañas. En la de Configuración, debes completar los campos con la información proporcionada por el proveedor.
Configuración
- ID de la cuenta: ID de cuenta de Net2phone.
- Contraseña: Contraseña de la cuenta de Net2phone.
- Host: Dirección IP del proveedor SIP.
- Luego, en la pestaña de Números, debes ingresar los números.
Números
Prefijo: En caso de que el proveedor lo requiera, puedes agregar un prefijo que el conector utilizará para realizar las llamadas. A modo de ejemplo, si colocas
57y un agente realiza una llamada al número5551234, el conector llamará de la siguiente forma:575551234.Lista de teléfonos: Aquí debes agregar los números que utilizará el conector para realizar o recibir las llamadas, también conocidos como DIDs. Puedes agregarlos manualmente o masivamente utilizando una lista con los números.
Solo tenés que crear una lista con los números que quieras, colocando uno por línea dentro del archivo. Podés usar formatos como XLSX, ODS, CSV o TXT.
Luego, en la configuración del canal, dentro de la campaña, podrás seleccionar cuales son los números que se van utilizar para llamadas entrantes y cuales para salientes.
¿Cómo monitorear el estado del conector?
Podés consultar el estado de cada conector en tiempo real, en cualquier momento. Para hacerlo, ingresá al Menú de Administración y accedé a la pestaña Conectores. Desde ahí, verás un listado con todos los conectores creados y, en la columna Estado, se mostrará su estado actual.
¿Que significa cada estado?
A continuación, te mostramos qué representa cada uno de los posibles estados de los conectores:
¿Qué sigue?
Ahora que ya sabes crear un conector, ¡aprende a utilizarlo en tus canales de Telefonía con este tutorial!