Usuarios

Para utilizar uContact es necesario crear usuarios, tanto para los agentes, supervisores y administradores. Todos ellos tendrán acceso a la Inbox y se le podrán asignar permisos personalizados para que puedan acceder y realizar acciones en los distintos módulos de uContact.

¿Cómo crear un usuario?

¡Crear un usuario en uContact es muy simple! A continuación te enseñamos como crearlo.

1. Para crear el usuario tienes que ir al Menu de Administrador y acceder al módulo de usuarios.

2. Una vez aquí, tienes que presionar en el botón "Nuevo", ubicado en la esquina superior derecha.

3. Te aparecerá este formulario con algunas tabs donde deberás completar la información solicitada del usuario. A continuación tienes una explicación de cada una de las tabs y sus respectivos campos.

Básico

Aquí debes ingresar la información básica del usuario, así como también la asignación de los permisos correspondientes.

• Nombre de usuario: es el nombre único que identifica al usuario.
• Teléfono: es la extensión de 4 números asignada al usuario.
• Nombre: es el nombre del usuario.
• Contraseña: es la contraseña del usuario. Este campo se puede dejar vacío y se le enviará una contraseña temporal al usuario por mail en caso de completar el campo de mail.
• Correo: es el correo electrónico del usuario.
• Perfil: en caso de querer asignar un perfil al usuario con permisos personalizados.
• Super usuario: si se habilita, el usuario tendrá acceso a todos los módulos de uContact y tendrá todos los permisos.
• Habilitado: si se habilita, el usuario quedará habilitado para que el usuario se pueda loguear.

Agenda

Aquí puedes realizar configuraciones en cuanto al horario y el acceso del usuario a uContact, en caso de que se quiera restrigir.

• Zona horaria: representa la zona horaria del usuario.
• Usuario temporal: en caso de que el usuario sea temporal, podrás elegir un rango de fechas para que se pueda loguear. Pasado este rango de fechas, el usuario no se podrá loguear.
• Horario personalizado: si se habilita, se podrá asignar un horario personalizado al usuario para que se pueda loguear.

Avanzado

Aquí puedes realizar configuraciones avanzadas de telefonía. Se recomienda mantener los parámetros por defecto.

• Lenguaje: es el lenguaje para Asterisk.
• Transporte: es el tipo de transporte que se utiliza para conectar el teléfono del agente.

¿Qué sigue?

Ahora que ya sabes crear usuarios y perfiles, ¡aprende a crear conectores para tus campañas con este tutorial!