WhatsApp Business
uContact tiene integración con WhatsApp Business para que puedas comunicarte con tus clientes a través de canales de WhatsApp. Es muy fácil crearlo y requiere una configuración sencilla con la información proporcionada por el proveedor.
¡Antes de empezar!
Antes de comenzar la configuración, debes tener cierta información que uContact necesitará para poder establecer la integración con el proveedor. A continuación te detallamos que información es necesaria.
¿No tenes cuenta de Meta?
En la siguiente guía te mostramos como puedes crear y configurar tu cuenta de Meta.
Información requerida
- ID de la aplicación: ID de la aplicación de WhatsApp Business.
- Client secret de la aplicación: Contraseña de la cuenta de WhatsApp Business.
¿Cómo configurar el proveedor en uContact?
- Primero tienes que ir a la pestaña de Conectores y presionar el botón Nuevo.
- En este modal, debes escribir un nombre único para el conector, seleccionar el canal WhatsApp y el proveedor WhatsApp Business.
- Luego, aparecerán dos nuevos apartados. En el de Configuración, debes completar los campos con la información proporcionada por el proveedor.
Configuración
- ID de la aplicación: ID de la aplicación de WhatsApp Business.
- Client secret de la aplicación: Contraseña de la cuenta de WhatsApp Business.
- Mensajes por segundo: Es la cantidad máxima de mensajes que se podrán enviar por segundo, por defecto son 1000.
- Luego, en el apartado de Números, debes ingresar los números que configuraste en la App de Meta. A continuación, puedes ver como cargar el número.
Números
Lista de teléfonos: Aquí debes agregar los números que utilizará el conector para enviar y recibir los mensajes. Puedes agregarlos manualmente o masivamente utilizando una lista con los números.
¿Cómo agregar un número?
Para agregar un número, simplemente debes escribirlo en el campo Número de teléfono y luego hacer clic en el botón +.
Luego de agregarlo, lo podrás visualizar en el listado.
En cada número tendrás la posibilidad de:
- Copiar: esta opción te copia el número al portapapeles.
- Eliminar: esta opción permite eliminar el número del conector, para eliminarlo es necesario que guardes el conector.
¿Cómo subir una lista de números?
Para subir una lista de números, tenes que hacer clic en el bóton que se muestra a continuación.
Luego, se abrirá el asistente de importación de datos.
- Paso 0: se muestran los campos necesarios.
- Paso 1: tienes que arrastrar la lista o seleccionarla desde tu computadora, tiene que estar en formato XLSX, ODS, CSV o TXT.
- Paso 2: visualizarás en la columna izquierda los primeros 3 registros de la lista y en la columna derecha deberás asociarlo a la opción Teléfonos. Además, si en la lista incluiste un encabezado, por ejemplo, Números, tienes que seleccionar la opción Contiene encabezados.
- Paso 3: por último, en este paso simplemente tienes que hacer clic en Finalizar.
¿Cómo monitorear el estado del conector?
Puedes verificar el estado del conector en tiempo real. Para hacerlo, puedes dirigirte al apartado de Conectores en el Menú de Administración, donde verás una lista con todos los conectores creados. En la columna "Estado", aparecerá el estado correspondiente a cada conector.
¿Que significa cada estado?
A continuación puedes verificar los diferentes estados que pueden tener los conectores.
¿Qué sigue?
Ahora que ya sabes un conector de WhatsApp Business, ¡veamos como utilizarlos en tus canales de WhatsApp con este tutorial!