Usuarios
En este módulo podrás crear usuarios y perfiles para los administradores, supervisores y agentes del Contact Center. A su vez, incluye más funcionalidades como importar usuarios, exportarlos y realizar búsquedas. ¡Veamos todo lo que puedes hacer!
Usuarios
En esta pestaña podrás acceder al listado de los usuarios creados en uContact, podrás realizar búsquedas a partir del nombre de usuario y del nombre del usuario. A su vez, también vas a poder crear usuarios masivamente o descargarlos. Al lado del nombre de la pestaña podrás observar la cantidad de usuarios creados.
Listado de usuarios
Dentro de esta pestaña, tendrás el listado de todos los usuarios creados en el sistema.
- Usuario: aquí podrás observar el avatar, el nombre y el nombre de usuario.
- Correo: indica el correo electrónico del usuario, puede no tener.
- Perfil: indica el perfil asociado al usuario, puede no tener.
- Acciones: aquí tendrás la opción de editar o eliminar el usuario. En caso de querer editarlo, debes presionar el botón y se desplegará el pop-up donde podrás modificar toda la información relacionada al usuario a excepción del nombre de usuario.
Puedes ver también ¿cómo crear un usuario?
Usuarios habilitados y deshabilitados
En el listado de usuario podrás diferenciar a los que están habilitados de los que están deshabilitados, es decir, aquellos usuarios que no se podrán loguear en uContact.
Importar usuarios
Podrás importar un listado de usuarios para crearlos de forma masiva y así ahorrar tiempo valioso. ¡Te mostramos como hacerlo!
- Debes crear un archivo que puede ser de tipo XLSX, ODS, CSV o TXT y debe tener un peso máximo de 50MB.
- Los campos requeridos son Nombre de usuario y nombre.
¡Te mostramos un ejemplo!
También puedes incluir más información de los usuarios
- Correo: correo electrónico asociado al usuario.
- Perfil: perfil asociado al usuario.
- Fecha válida: fecha desde la cual el usuario podrá loguearse en uContact.
- Fecha de expiración: pasada esta fecha, el usuario no se podrá loguear.
- Zona horaria: zona horaria asociada al usuario.
- Lenguaje: lenguaje asociado al usuario.
- Teléfono: teléfono asociado al usuario.
- Contraseña: contraseña del usuario, deberá modificarla en el primer inicio de sesión.
En caso de no incluir teléfono ni contraseña, uContact le asignará al usuario un teléfono que esté disponible y una contraseña aleatoria.
Es importante respetar el orden de los parámetros, en caso de querer ignorar algunos parámetros, puedes dejar un espacio vacio.
¡Descarga un ejemplo!
Haz click en el siguiente botón para descargar una lista de ejemplo.
Exportar usuarios
Puedes exportar el listado de usuarios creados en uContact, en caso de que lo necesites. Para hacer esto, simplemente debes presionar en el botón de descargar ubicado en la esquina superior derecha, y automáticamente se descargará un archivo de extensión CSV con toda la información de los usuarios: nombre, nombre de usuario, teléfono, entre otros.
Perfiles
En esta pestaña podrás acceder al listado de los perfiles creados en uContact, podrás realizar búsquedas a partir del nombre del perfil. Al lado del nombre de la pestaña podrás observar la cantidad de usuarios creados.
- Perfil: nombre del perfil
- Perfiles: indica si tiene acceso a la ventana de Perfiles y la cantidad. En caso de que sean todos, indicará Todos y en caso de no tener acceso a ninguno indicará No permitido.
- Usuarios: indica si tiene acceso a la ventana de Usuarios y la cantidad. En caso de que sean todos, indicará Todos y en caso de no tener acceso a ninguno indicará No permitido.
- Campañas: indica si tiene acceso a la ventana de Campañas y la cantidad. En caso de que sean todos, indicará Todos y en caso de no tener acceso a ninguna indicará No permitido.
- Conectores: indica si tiene acceso a la ventana de Conectores y la cantidad. En caso de que sean todos, indicará Todos y en caso de no tener acceso a ninguno indicará No permitido.
- Acciones: aquí tendrás la opción de editar o eliminar el Perfil. En caso de querer editarlo, debes presionar el botón y se desplegará el pop-up donde podrás modificar toda la información relacionada al Perfil a excepción del nombre.