Conectores

En esta pequeña guía encontrarás un primer acercamiento a los conectores para que comprendas su utilidad, el rol que cumplen y su importancia dentro de uContact.

¿Qué es un conector?

Un Conector en uContact es una configuración que permite enlazar el sistema con proveedores de servicios de comunicación (por ejemplo, telefonía, WhatsApp, correo electrónico, etc.).

• Los conectores están asociados a canales y proveedores, y sus parámetros de configuración varían según el proveedor seleccionado.
• Son requisitos indispensables para configurar un canal en una campaña, menos para WebChat, ya que este canal funciona de forma nativa dentro de uContact sin depender de un proveedor externo.
• Al existir diferentes proveedores con necesidades particulares, el conector actúa como medio para definir y gestionar estas configuraciones.

Por ejemplo, un conector de WhatsApp mediante el proveedor Gupshup solicitará credenciales como Password, Partner Token y App ID; en cambio, un conector de Telefonía mediante SIP requerirá datos de conexión propios de ese protocolo, como host, usuario y proxy saliente. Cada proveedor tiene su propio formulario de configuración acorde a los datos que necesita para funcionar.

En resumen, los conectores son el puente entre uContact y los proveedores de servicios, garantizando la correcta integración y el funcionamiento de los distintos canales de comunicación.