Hubs de Email

Con esta guía aprenderás a crear y configurar un Hub Saliente de Email para que puedas utilizar en tus campañas para automatizar y mejorar la atención a tus clientes de una forma fácil y rápida. ¡Comencemos!

¡Antes de empezar!

Antes de crear el Hub Saliente necesitarás cumplir los siguientes requisitos:

• Tener una campaña creada.
• Tener activado y configurado el canal de Email.
• Tener un conector de Email creado y funcionando.

¿Cómo crear el Hub Saliente?

¿Ya está todo listo? ¡Comencemos a crear el Hub Saliente! Es muy sencillo y requiere una configuración básica.

1. Primero debes acceder al Menu de Administrador y acceder al módulo de Automatizaciones.

Una vez aquí, tienes que presionar en el botón "Nuevo", ubicado en la esquina superior derecha.

2. Te aparecerá este formulario donde deberás completar la información requerida. A continuación tienes una explicación de cada una de las pestañas y sus respectivos campos.

Una vez que selecciones el canal, aparecerán varias pestañas, donde podrás realizar modificaciones o mantener la configuración por defecto.

¿Cómo configurar el Hub?

A continuación te mostramos cuales son las configuraciones que puedes realizar.

Básico

En esta pestaña debes ingresar y configurar la información básica del Hub.

• Habilitado: aquí podrás habilitar o deshabilitar el Hub Saliente, solo podrá funcionar si está habilitado.
• Nombre: es el nombre que identifica al Hub Saliente.
• Campaña: aquí deberás seleccionar la campaña que deseas asociar al Hub Saliente. Solamente aparecerán las campañas que tengan al menos un canal activado y configurado con un conector. Para este caso, la campaña debe tener activado y configurado el canal de Email con un conector.
• Canal: dependiendo de la campaña seleccionada, se mostrarán los canales que la campaña tiene habilitados y configurados. Para este caso, debemos seleccionar Email.

IMPORTANTE

Una vez creado el Hub, no podrás modificar ningún parámetro de la pestaña Básico.

Configuración

• Plantilla: aquí podrás seleccionar una plantilla de correo de las ya creadas en la campaña para enviar a los clientes. En caso de que no desees utilizar una plantilla, podrás colocar el mensaje a enviar a los clientes directamente en la lista.
• Asunto: indica el asunto a enviar en los correos.

¿Cómo crear una plantilla de correo?

Agenda

• Horario personalizado: En esta pestaña podrás crear un horario personalizado para el Hub. En caso de mantener la configuración por defecto sin un horario personalizado, el Hub trabajará las 24hs.

Ver más sobre horarios personalizados