Herramienta de exportación de datos

Con esta guía aprenderás a utilizar la herramienta de exportación de datos, la cual te permitá generar un reporte personalizado con la información relacionada a las interacciones. ¡Veamos cómo funciona!

¿Cómo exportar el reporte?

A continuación te mostramos como realizar la exportación del reporte. Desde la pantalla de interacciones, lo primero qu el primer paso es aplicar los filtros para obtener solamente la información relevante. Esta funcionalidad es completamente omnicanal y está integrada con los filtros que configures previamente.

Paso 1: Filtros

Al seleccionar el botón de exportación de datos, se abrirá un modal donde podrás ver un resumen de los filtros aplicados.

Paso 2: Opciones de exportación

Además, tendrás la opción de personalizar la información que quieres incluir en el reporte, la cual se organizará en columnas. El reporte puede descargarse directamente en uContact, enviarse por email o a un servidor externo.

Paso 3: Vista previa

Finalmente, obtendrás un resumen detallado de los filtros aplicados, las columnas seleccionadas y el método de descarga elegido, asegurándote de tener toda la información que necesitas en un solo lugar. Por último, solo debes seleccionar Exportar y ¡listo! Tu reporte estará disponible.