General
En esta sección te explicamos el Menú de usuario: dónde encontrarlo, qué información muestra sobre tu sesión y qué podés configurar desde ahí. Para ver cada opción en detalle, consultá Preferencias y menú de usuario.
Menú de usuario
El Menú de usuario se abre desde tu avatar, en la barra superior de uContact, y es el punto de acceso a todo lo relacionado con tu cuenta: tu estado de conexión, tus preferencias personales y las acciones de sesión (cerrar sesión, etc.).
Estado
En la parte superior del menú vas a ver tu nombre de usuario, tu nombre completo y tu número de teléfono, junto con tu estado de conexión actual. La tabla siguiente detalla qué significa cada estado posible:
| Estado | Descripción |
|---|---|
| Conectado | El usuario está conectado y puede usar el inbox. |
| Conectando | uContact está estableciendo la conexión con el Servidor. |
| Reconectando | El usuario está desconectado y uContact está intentando reconectar. |
| Teléfono no conectado | La conexión con el Servidor funciona, pero el teléfono no está registrado: el usuario puede seguir trabajando con los canales de texto del inbox, pero no puede realizar ni recibir llamadas. |
| Websocket y Teléfono no conectado | No están establecidas ni la conexión con el Servidor ni la del teléfono. |
Opciones del menú
Debajo de tu estado, el menú lista las siguientes opciones para configurar tu sesión y tus preferencias:
- Mi panel: abre un pop-up con un resumen del día, que incluye la cantidad de interacciones entrantes y salientes por canal, gráficos y la actividad.
- Avatar: te permite crear y personalizar tu propio avatar, o cargar una imagen desde tu computadora.
- Preferencias: abre un pop-up donde podés configurar los sonidos y el volumen de las notificaciones, el modo y color del tema, el idioma y la zona horaria, y los dispositivos de audio.
- API Token: te permite crear, copiar y eliminar tokens de API. Solo aparece si sos superusuario o si tu perfil tiene permisos sobre algún recurso.
- Atajos del teclado: abre un pop-up con los atajos de teclado de uContact.
- Cambiar contraseña: te permite cambiar tu contraseña sin cerrar sesión.
- Test de red: te redirige a otra página para realizar una prueba de red y verificar tu conexión a Internet.
- Help: te redirige al sitio de documentación de uContact.
- Iniciar como no disponible: switch que te permite iniciar sesión directamente en estado "No disponible" en lugar de "Disponible". Es útil si necesitás unos minutos para prepararte antes de empezar a recibir interacciones apenas ingresás a uContact.
- Cerrar sesión: cierra tu sesión en uContact. Si tenés uContact abierto en otras pestañas, también se cerrará la sesión en esas pestañas.