Instagram

Con uContact puedes integrar tu cuenta de Instagram para poder gestionar las consultas o quejas de tus clientes de una forma más rápida y efectiva. ¡Es muy facil hacerlo, te mostramos como!

¡Antes de empezar!

Antes de comenzar la configuración, debes tener cierta información que uContact necesitará para poder establecer la integración con el proveedor. A continuación te detallamos que información es necesaria.

Configuración en Instagram

Para poder integrar tu cuenta con uContact, es necesario que realices algunos cambios en tu cuenta.

1. Debes ingresar a tu cuenta de Instagram desde tu celular o desde la aplicación web.

2. Una vez aquí, debes dirigirte a la Configuración de la cuenta.

3. Aquí, deberás ingresar a "Cuenta profesional"

Configuración en el portal de Gupshup

• Webhook para los mensajes

https://instancia.ucontactcloud.com/api/inbound/gupshupInstagram/event

Debes reemplazar "instancia" con el nombre de la instancia, sin el .ucontactcloud.com.

Información requerida

• Nombre del bot: Es el nombre del bot creado en el portal de Gupshup.
• Contraseña: Es la API key de la cuenta.

¿Cómo configurar el proveedor en uContact?

1. Tienes que ir a la pestaña de Conectores y presionar el botón "Nuevo".

2. En este modal, debes escribir un nombre para el conector, seleccionar el canal y el proveedor que desees.

3. Una vez que selecciones el canal y el proveedor, aparecerán dos nuevas pestañas. En la pestaña de Configuración, debes completar los campos con la información proporcionada por la compañía de telefonía.

Configuración

• Nombre del bot: Es el nombre del bot creado en el portal de Gupshup para la integración.
• Contraseña: Es el API Key de la cuenta.

¿Cómo monitorear el estado del conector?

Puedes verificar el estado del conector en tiempo real. Para hacerlo, dirígete a la pestaña de conectores en el Menu de Administración, donde verás una lista con todos los conectores creados. En la columna "Estado", aparecerá el estado correspondiente a cada proveedor.

¿Que significa cada estado?

Estado	Descripción
Conectado	El conector está funcionando correctamente.
No monitoreado	El conector no está siendo monitoreado.
Desconectado	El conector está desconectado.
Activar	El conector no está funcionando y requiere ser activado nuevamente.

¿Qué sigue?

Ahora que ya sabes crear el conector, ¡ve como agregar Instagram a tu campaña con este tutorial!